Livrare si returnare

Livrare la domiciliu

Livrarea comenzilor se face  prin curier sau reprezentantul Il Pollo.

Comenzile facute pana la ora 13:00 se livreaza in aceasi zi. Comenzile depuse dupa ora 13:00 se livreaza a doua zi.

Preluam comenzi telefonice intre orele 9:00 si 16:00.

Taxa de livrare este de 6 lei pe comanda.

Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei.

Pentru ca ne pasa de mediul inconjurator produsele vor fi ambalate cu grija in pungi biodegradabile al caror cost este de 0,15 lei /punga + punga tip maieu 0.80 lei/ punga.

Livrarea se face pe intregul teritoriu al Municipiului Cluj-Napoca, cat si in zonele limitrofe Baciu, Floresti, Someseni ,Apahida..

Livrarea se face de Luni pana Vineri intre orele 11:00 si 19:00, sambata intre 9:00 si 15:00

Ridicare de la punctele de livrare

Aveti posibilitatea sa ridicati comenzile de la magazinele Ilpollo. Adresele puteti sa le vizualizati pe pagina de contact.

Preluarea comenzilor se face in intervalul orar 9-19 de Luni pana Sambata. Puteti ridica comenzile pana la ora 15 a doua zi dupa comanda.

*Ne rezervam dreptul de a NU mai procesa comenzile venite din partea clientilor pentru care s-au inregistrat refuzuri nejustificate constante și repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un cont de client, fără o notificare prealabilă.


Pretul final al produselor din categoriile Carne, Mezeluri, Branzeturi maturate poate varia in functie de cantarirea finala, acestea nefiind ambalate cu greutate standard.

La primirea coletului, va rugam sa verificati integritatea ambalajului, precum si prezenta facturii fiscale ori bonului fiscal.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea si continutul unor colete le poti face in momentul livrarii si se intocmeste un proces verbal de constatare impreuna cu agentul vanzatorului sau agentul de curierat. In cazuri severe se poate refuza integral primirea si plata coletului;


 

PROCEDURA DE RETUR

  1. Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii.

Ordonanta Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11:

(1) returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului.

Va rugam sa verificati coletul in momentul livrari. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea si continutul unor colete le poti face in momentul livrarii si se intocmeste un proces verbal de constatare impreuna cu agentul vanzatorului sau agentul de curierat. In cazuri severe se poate refuza integral primirea si plata coletului;


 

Returnarea produselor este acceptata daca te afli in urmatoarele situatii:

2. Produsele nealimentare pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului:

- Nu este necesara o justificare;

- Costurile de retur vor fi suportate de catre client.

Conditii Retur:

- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit;

Rambursarea valorii produselor returnate va fii efectuata in cel mult 14 zile de la data efectuarii returului.